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Regardez la vidéo suivante.

Comment peut-on interpréter le fait qu'il pince les lèvres tout en regardant au loin?


 
Il semble retenir une réaction ou une pensée négative, dans un contexte de tension.
Il paraît réfléchir à une idée positive qu'il souhaite partager.
Il manifeste principalement de la soumission en cherchant à cacher son émotion.
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Le pincement des lèvres est fréquemment associé à un effort de retenue ou d'inhibition. Lorsqu'il est accompagné d'un regard détourné, d'une tension faciale et d'autres indices de désaccord, il peut suggérer que la personne retient ce qu'elle aimerait dire ou régule une réaction émotionnelle négative.
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Quelle description correspond à la compétence suivante?

COMPÉTENCES DE PRÉSENTATION

Être capable de transmettre des messages de manière compréhensible et directe, sans ambigüité.
Ou l'écoute active. Consiste à vraiment prêter attention à ce que l'autre personne dit, en posant des questions pour clarifier et reformuler pour s'assurer de bien comprendre.
Être capable de délivrer des informations de manière intéressante et engageante à un groupe.
Savoir ajuster son style de communication en fonction de l'audience et du contexte pour une efficacité maximale.
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Cet exercice aide à mémoriser et différencier les composantes de la communication relationnelle.
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Regardez la photo suivante.

Réunion organisée par la FIA entre les commissaires de piste et les pilotes, concernant la régulation de 2026. D'après la posture de ces personnes : L'homme le plus à droite :

Semble perplexe face à la situation.
Essaie de comprendre la situation en l'analysant.
Se montre fermé à la situation.
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Nous pouvons observer une position SC0 qui évoque une indécision neutre dans la situation. Les axes de tête ARG-ASI dévoilent une volonté de comprendre le cas traité, tout en restant dubitatif.
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Regardez la vidéo suivante.

La différence culturelle est parfois difficile dans l'analyse du comportement humain. Dans cette vidéo, quelle partie du visage empêche l'accumulation des informations quant à l'état interne de cette personne d'origine chinoise.

Les yeux
La bouche
Les sourcils
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L’absence de mouvements des sourcils peut rendre l’interprétation de l’état intérieur d’une personne plus délicate, car elle prive l’observateur d’un indice non verbal parmi d’autres. Les sourcils peuvent bouger peu en raison de différences individuelles, culturelles, de la concentration, de la fatigue, de l’anxiété, etc. Dans certains contextes culturels, la retenue émotionnelle, la préservation de l’harmonie ou le respect des conventions sociales peuvent être valorisés. Cela ne signifie pas que ces personnes expriment toutes moins leurs émotions, ni que l’absence de mouvement des sourcils soit un trait culturel en soi.
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Regardez la vidéo suivante.

Vrai ou faux ? Une personne qui garde la tête droite et immobile lorsqu’elle parle, comme celui dans la vidéo, peut être perçue par son interlocuteur comme étant concentrée ou rigide, selon le contexte.

Vrai
Faux
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L'immobilité de la tête en parlant optimise le contrôle moteur et réduit la charge cognitive et l'amplitude des mouvements superflus. Les recherches biomécaniques et neurocognitives indiquent que l'immobilité de la tête pendant le discours, résulte d'économie des ressources cérébrales. Chez une personne exempte de problèmes neuromusculaire, la parole exige une coordination fine. Rester droit et immobile du cou lorsqu'on parle traduit ainsi une stratégie neuromotrice d'optimisation visant à ancrer les articulateurs vocaux tout en limitant la surcharge cognitive.
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Regardez la vidéo suivante.

Que peut nous apprendre le rythme des mouvements d’une personne lors d’une interaction ?

Il permet de connaître avec certitude sa personnalité.Il permet de connaître avec certitude sa personnalité.
Il peut nous donner des indices sur sa façon de communiquer et d’interagir avec les autres.
Une personne qui bouge peu est nécessairement désintéressée.
Il ne transmet aucune information utile.
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Le rythme des mouvements varie d’une personne à l’autre. Certaines bougent peu, avec des gestes limités et contrôlés, tandis que d’autres bougent davantage, avec des gestes fréquents et spontanés. La science reconnaît différentes façons d’organiser les mouvements. Le mouvement corporel transmet bien de l’information sociale et émotionnelle et le désir de communiquer d’avantage relationnellement que cognitivement.
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Regardez la vidéo suivante.

Quelles pourraient être les raisons pour lesquelles l’homme assis ne se lève pas, contrairement aux autres personnes ?

Il est fatigué.
Il n’apprécie pas le spectacle.
Il préfère observer et analyser la situation plutôt que de participer activement en chantant.
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La fatigue peut diminuer l’énergie et l’enthousiasme d’une personne, tandis qu’une préférence pour l’observation peut l’amener à rester assise plutôt qu’à participer activement. Comme il n'a aucun item négatif ou d'impatience et qu'il applaudit, même brièvement, il semble apprécier, mais son côté rationnel inhibe son émotion.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Pendant une réunion, un collègue consulte son téléphone à plusieurs reprises, ne prend pas la parole et quitte la salle dès la fin. Quelle hypothèse est la plus plausible à partir des comportements observés.

Il est désengagé et ne s'intéresse pas au projet.
Il manque de respect envers ses collègues.
Son attention semble partagée et sa participation est limitée, ce qui peut être compatible avec un engagement réduit dans cette réunion.
Il est probablement en désaccord avec son gestionnaire.
Valider ma réponse
Les consultations répétées du téléphone et l'absence de prise de parole sont compatibles avec une attention partagée et une participation limitée. Dans ce contexte, un engagement réduit constitue une hypothèse plausible, particulièrement si d'autres indices concordants la renforcent. La qualité de cette hypothèse doit être évaluée en fonction du contexte, des habitudes de la personne et des éléments complémentaires disponibles.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Pendant un échange difficile, quelles pratiques favorisent une meilleure compréhension ?

Reformuler les propos pour vérifier sa compréhension.
Préparer sa réponse pendant que l'autre parle.
Poser des questions de clarification.
Vérifier les faits et les préoccupations compris.
Interrompre pour corriger immédiatement chaque imprécision.
Valider ma réponse
La reformulation et les questions de clarification permettent de vérifier le sens du message. Les interruptions systématiques et l'écoute distraite risquent plutôt d'aggraver le malentendu.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Un collègue vous dit : « Tu ne comprends jamais les difficultés de mon service. » Quelle réponse favoriserait le mieux la poursuite de l'échange ?

« Ce n'est pas vrai, j'ai beaucoup d'expérience. »
« Tu devrais mieux m'expliquer ton travail. »
« J'aimerais comprendre ce que je ne saisis pas encore. Peux-tu me donner un exemple concret ? »
« Tout le monde a des difficultés. »
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Cette réponse manifeste une volonté de comprendre et demande un exemple précis. Elle évite de transformer la discussion en échange de reproches.
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Regardez la vidéo suivante.

Quelle personne, dans la vidéo, ne semble pas tolérer le malaise.

L'homme habillé en noir qui tient son verre d'eau
L'homme au t-shirt blanc avec un motif et un veston noir
La dame avec le veston gris et le chandail noir
La dame qui tient son verre d'eau
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Son malaise est palpable puisqu'elle se cache derrière sa main pour ne pas voir la situation.
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Regardez la vidéo suivante.

Quel indicateur du visage nous indique qu'il semble être touché personnellement par le sujet.

Ses yeux regarde quelques fois à droite
Sa bouche tire et descend fortement du côté gauche à quelques reprises
Il lève les épaules
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Le côté gauche est souvent relié à la spontanéité des émotions. Lorsque la bouche tire et descend, c'est un item hypertonique et négatif. Il semble possiblement touché par le sujet du suicide.
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Lisez l'affirmation suivante.

Si mon intention était bonne, l'impact de mes paroles sur mon interlocuteur ne devrait pas poser problème.

Vrai
Faux
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L'intention et l'impact sont deux dimensions différentes. Clarifier l'effet produit permet d'ajuster la formulation sans nier l'intention initiale. Malgré nos bonnes intentions, notre ton de la voix pourrait être mal perçu, notre question, mal formulée et notre non-verbal, non engageant.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Vous acceptez une tâche supplémentaire pour ne pas décevoir un collègue, même si cela compromet une échéance déjà convenue. Quel facteur humain mérite d'être examiné ?

La vitesse de lecture
Le besoin de plaire ou la difficulté à poser des limites
La capacité à utiliser un calendrier
Le nombre d'heures dans une journée
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Le désir de préserver la relation ou la crainte de décevoir peut pousser à accepter trop de demandes. Il faut également examiner la charge de travail et les attentes organisationnelles.
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Classez chaque formulation comme observation ou jugement/interprétation

Parmi ces formulations, lesquelles sont des observations (et non des jugements ou des interprétations) ?

« L'employé a interrompu trois fois son collègue en dix minutes. »
« Cette personne est irrespectueuse. »
« Le gestionnaire a envoyé deux rappels avant l'échéance. »
« L'équipe manque totalement de motivation. »
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Une observation décrit un événement vérifiable. Un jugement attribue une caractéristique ou une intention qui doit être étayée par des faits.
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Regardez la vidéo suivante.

Quelle hypothèse pourrions-nous donner au mouvement de la langue pointant à l'intérieur, côté droit, de sa bouche?

Il a une question
Il est heureux
Il garde des propos cinglants pour lui
Il veut éternuer
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La partie du visage qui touche la bouche est souvent relié au désir ou non de parler. La bouche ouverte avec une langue qui «se retient de parler», avec des indicateurs légèrement négatifs pourraient vouloir dire qu'il garde pour lui des propos négatifs.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Quelle question favorise le mieux la compréhension après une échéance manquée ?

« Pourquoi es-tu toujours en retard ? »
« Tu comprends que ton comportement est inacceptable ? »
« Peux-tu me décrire ce qui s'est passé et les éléments qui ont influencé cette échéance ? »
« Tu aurais dû mieux t'organiser, n'est-ce pas ? »
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La question invite à décrire les faits et les contraintes sans imposer immédiatement une interprétation. Elle permet ensuite de clarifier les responsabilités et les mesures correctives.
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Dans la vidéo, les journalistes posent parfois des questions doubles, c’est-à-dire qu’ils regroupent deux questions dans une même intervention. Cette pratique peut amener l’interlocuteur à répondre davantage à l’une des questions et à laisser l’autre partiellement ou complètement sans réponse. Pour obtenir une réponse plus développée et plus complète, il est préférable de poser une seule question à la fois.

Vrai
Faux
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Poser une seule question à la fois permet à l’interlocuteur de concentrer son attention sur un sujet précis et de développer sa réponse plus clairement. Lorsque plusieurs questions sont regroupées, il doit répartir son attention entre différentes demandes, ce qui augmente le risque qu’il privilégie une question au détriment de l’autre ou qu’il fournisse une réponse moins approfondie. En questionnement stratégique, la précision de la question favorise la profondeur de la réponse.
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Regardez la vidéo suivante.

Quel geste nous laissait présager qu'il se passait quelque chose dans l'état intérieure de la dame?

Elle a croisé sa jambe et à fait une bulle de protection avec ses mains en jouant avec ses lacets de souliers
Elle a débuter une réponse avec confiance
Elle a regardé vers sa gauche
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Le désir de protection nous indique que l'état interne de la personne est destabilisé.
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Il est vrai de dire que l’un des indices musculaires associés au sourire de plaisir est la contraction du muscle autour de l’œil et surtout, en dessous de l'oeil. Lorsqu’une personne sourit, cette action peut contribuer à distinguer un sourire sincère, impliquant les muscles autour des yeux d’un sourire produit principalement par les muscles de la bouche. Observez l’expression faciale à 00 min 32 s.

Vrai
Faux
Valider ma réponse
Lorsque le muscle en dessous de l'oeil s'active pendant un sourire, sa portion inférieure peut contribuer à relever les joues et à accentuer les rides au coin des yeux. Cette configuration est caractéristique du sourire de Duchenne, souvent associé à un sourire de plaisir.
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Quel type de geste fait la chanteuse populaire Céline Dion?

Un geste d'engramme pour réfléchir
Un geste d'impatience
Un geste symbolique en forme de cœur
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Le geste symbolique du cœur, formé avec les doigts ou les mains, constitue un signe visuel largement répandu à l’échelle internationale. Utilisé dans de nombreuses cultures, il sert à exprimer l’affection, l’amour, la gratitude, le soutien ou l’attachement envers une personne, une communauté ou une cause.
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Quelles émotions le bébé nous démontre successivement?

Peur et sourire
Dégoût et peur
Tristesse et colère
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La peur peut se manifester par un retrait du corps, un écarquillement des yeux et une ouverture de la bouche. À l’inverse, le sourire et le rire s’accompagnent généralement d’une remontée des commissures des lèvres et, selon l’intensité de l’expression, d’un engagement des muscles autour des yeux et des joues.
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Dans quel état intérieur se situe la dame en rouge?

Elle réfléchit et est dans ses pensées
Elle a une attitude spectaculaire de mécontentement
Elle est tranquille et relax
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Son attitude «grandiose» nous démontre un mouvement de son corps que nous pourrions nommer de spectaculaire. Elle a un corps en mouvement et elle désir fortement s'exprimer.
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Quelle personne a une position d'arguement fort?

La femme
L'homme au centre
L'homme à la droite de l'image
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Sa position nous démontre qu'il est plutôt dans un mode plus cognitif avec de l'assurance et un désir de «lancer fortement» son arguement.
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Quel indicateur nous fait croire qu'il n'est pas totalement fluide dans ses propos?

Il bouge sur sa chaise
Il a souvent les mains croisées dans plusieurs positions
Il regarde son interlocuteur
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Le croisement des mains est un désir de concentration, de bulle de protection. L'intensité des doigts et des croisements dénotent une certaine retenue, comme pour faire attention à nos propos.
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