Série 2

Quitter

La communication relationnelle peut favoriser la résolution de conflits et renforcer les relations.

Vrai

Faux

La communication relationnelle aide à créer un climat de confiance, crucial pour résoudre les conflits et renforcer les liens, favorisant ainsi une meilleure collaboration.

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La flexibilité mentale implique de s'attacher fermement à ses propres idées et opinions.

Vrai

Faux

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La flexibilité mentale requiert l'ouverture aux nouvelles idées et la capacité d'adaptation, plutôt qu'un attachement rigide aux opinions personnelles, ce qui enrichit les échanges.

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Pour avoir un questionnement efficace, il faut être curieux de la relation, de l’émotion, des gestes et des réponses de l’autre.

Vrai

Faux

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Un questionnement efficace nécessite non seulement de l’empathie mais aussi une écoute attentive des réponses et des émotions, ce qui améliore la compréhension mutuelle.

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Une bonne maîtrise de la communication relationnelle par les employés et gestionnaires favorise un engagement accru et des interactions plus positives entre le personnel.

Vrai

Faux

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Une bonne maîtrise de la communication renforce l'engagement des employés, car elle crée un environnement de travail où les interactions sont plus constructives et positives.

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Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Photo 4

Réponses a) et d)

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

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Tous les muscles du visage sont impliqués.

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Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Photo 4

Réponses c) et d)

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

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Tous les muscles du visage sont impliqués.

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Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Photo 4

Réponses b) et c)

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

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Tous les muscles du visage sont impliqués.

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Regardez la photo suivante.

Laquelle de ces personnes est en position CONQUÉRANTE?

Personne #1

Personne #2

Personne #3

Personne #4

Réponses b) et c)

Réponses a) et b)

Toutes ces réponses

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Les trois femmes sont en position de bulle de protection tandis que l'homme démontre une position dite en "pyramide", indiquant une certaine autorité sur les autres, se plaçant ainsi "au-dessus". Nous pouvons voir également son axe sagittal supérieur (menton qui pointe vers le haut), confirmant son état intérieur.

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Regardez la photo suivante.

Que pourrait vouloir signifier cet axe de la tête (menton vers le bas)?

Je me sens égale à l'autre

Je me sens supérieur dans la situation

Je me sens inférieur dans la situation

Toutes ces réponses

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Le menton descendant à plusieurs signification selon les autres indicateurs. Ici, nous voyons que l'homme a une émotion négative hypotonique. Il ne semble pas vouloir "se battre" à ce moment précis.

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Regardez la photo suivante.

Quelle est la figure d'autorité (stratégie) de ce personnage?

Syntonique : je joue le gentil

Vigilant : je joue à celui qui a peur de se faire avoir

Conquérant : je joue le plus fort

Toutes ces réponses

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Je démontre une émotion négative intense à l'autre pour lui expliquer que "je ne suis pas dupe" de son stratagème.

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Regardez la photo suivante.

Quelle personne est en position syntonique (la peur de donner son avis)?

Personne #1

Personne #2

Personne #3

Réponses b) et c)

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

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Le syntonique à peur de ne pas avoir de bons arguments donc, il préfère se mettre à l'écart pour ne pas être questionner. Il préfère ne pas trop s'impliquer.

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Regardez la photo suivante.

Quelle est la signification de la position sur la chaise de cette personne?

Argument fort

Retrait

Stress émotif

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

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La personne adopte une position orientée vers l'avant, ce qui montre qu'elle souhaite communiquer et faire valoir son point de vue. Son orientation corporelle vers la (sa) droite indique une réflexion plus rationnelle et structurée, tandis que la tension de l'épaule révèle une attitude combative ou déterminée. Ces éléments combinés suggèrent une volonté claire de défendre un argument.

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Regardez la photo suivante.

Que nous démontre cette personne par son axe de tête (côté droit du visage en avant)?

De l'infériorité

De la vigilance dans la discussion

Du lien avec l'autre

Réponses b) et c)

Toutes ces réponses

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L'homme présente l'hémi-visage droit (partie droite, oreille droite en avant), on peut supposer qu'il est plus distancié, qu'il analyse et peut-être, se place sur la défensive. Ce côté est activé par l'hémisphère rationnel donc, une pensée reliée au classement de l'information.

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Regardez la photo suivante.

Que nous démontre cette personne par son axe de tête (menton vers le haut)?

De l'assurance

De la vigilance dans la discussion

De la peur

Toutes ces réponses

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L'axe sagittal supérieur (menton vers le haut), manifeste souvent une volonté de dominer ou de s'affirmer avec un peu plus de supériorité ou de défi.

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Regardez la photo suivante.

Quelle personne est en position «haute» (dominant) d'un point de vue hiérarchique?

Personne #1

Personne #2

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La position haute se reconnaît généralement par une posture plus expansive, où les bras, les jambes et les mains occupent davantage d'espace. Cette tendance à « prendre de la place » peut refléter un besoin de projeter une présence plus affirmée. Selon le contexte, elle peut être associée à une volonté de conquérir un espace, d'exercer une influence, de démontrer sa confiance ou de compenser un sentiment de vulnérabilité afin de se sentir plus fort dans la situation.

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Regardez la photo suivante.

Que signifie la position sur la chaise de cette personne?

Argument fort

Fuite dans la communication

Stress rationnel

Réponses b) et c)

Toutes ces réponses

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La personne adopte une position orientée vers l'arrière, ce qui montre qu'elle souhaite se retirer de la communication. Son orientation corporelle vers la (sa) gauche indique un désir d'éloignement de son interlocuteur, tandis que la tension des muscles faciaux révèlent une attitude de fuite, de retrait.

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Regardez la photo suivante.

Quelle personne manque d'assurance dans la circonstance?

Personne #1

Personne #2

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La dame semble manquer d'assurance car elle occupe très peu d'espace. Elle est recroquevillée sur elle-même, avec le menton baissé, ce qui montre qu'elle ne veut pas paraître menaçante et qu'elle n'a pas l'intention d'intervenir de manière intensive.

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Regardez la photo suivante.

Que signifie la position des mains de ce personnage?

Je veux joindre les parties

J'ai l'autorité et j'en suis heureux

Je veux contrôler mes émotions négatives

Réponses a) et c)

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La position des mains en forme de « pyramide » est souvent associée à une réflexion structurée. Elle peut traduire un désir de contrôler sa pensée, d'organiser ses idées ou de réfléchir avec méthode. Selon le contexte, elle peut également révéler un sentiment de confiance dans son analyse ou la perception d'être en maîtrise de la situation, voire de posséder une meilleure compréhension que les autres.

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Regardez la vidéo suivante.

Une personne autour de la table se sent en position d'autorité et croit savoir quelque chose. Pouvez-vous identifier cette personne?

Celle dont les sourcils sont froncés

Celle dont le regard porte vers la droite

Celle dont les mains sont en « pyramides »

Toutes ces réponses

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Les mains en position « pyramides » ascendantes témoignent d'une assurance, d'une dominance dans le sujet, et se sent en autorité dans la situation.

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Regardez la vidéo suivante.

Quel mouvement nous fait penser que l'invité préfère réellement la musique?

Il tournoie sur sa chaise

Il regarde un peu partout

Il cligne plusieurs fois des paupières à un moment précis

Il rit

Toutes ces réponses

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Le clignement psycho-affectif arrive soudainement, sur une émotion forte et les paupières battent à quelques reprises, en peu de temps.

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Regardez la vidéo suivante.

Croyez-vous qu'il y a des propos cachés dans son discours?

Oui

Non

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Bouche qui se referme, tourne soudainement sur sa chaise, microdémangeaison en dessous du nez.

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Selon vous, qui doute des propos de l'homme qui explique sa sobriété?

L'animateur

L'homme qui a la main devant le visage

La dame aux cheveux longs

Toutes ces réponses

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Yeux crispés de doute, tête qui penche en sens opposé à l'invité

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Veuillez regarder la vidéo suivante et répondre ensuite aux questions subséquentes en vous y référant.

Salle d'attente, assis sur le sofa et avant d'entrer en entrevue d'embauche : Laquelle des deux personnes est plutôt en fermeture?

La femme

L'homme

Les deux

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Malgré que l'homme ne semble pas vouloir s'ouvrir à une interaction, la dame se tient les bras fermés et serrés. Elle semble vouloir intervenir avec l'homme, mais son corps nous dévoile le contraire. Elle pourrait aussi être en protection par rapport aux caméras.

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Laquelle des personnes n'est pas en état de créer un lien relationnel?

La femme

L'homme

Les deux

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L'homme est incapable d'un contact visuel avec la dame. Il fait tout pour ne pas créer de contact. Il cherche à tout prix un exutoire visuel.

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Nommé la position sur la chaise (sofa), de la femme :

Position 0 (au centre) : en attente

Position 1 (en avant à droite): argument fort

Position 2 (en avant à gauche): argument faible

Position 3 (accoudé du côté droit): stress rationnel

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Cette position indique qu'elle est en mode d'alerte, attendant les prochaines directives et se tenant prête à s'y conformer.

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Lequel des deux candidats entre avec assurance dans la salle d'attente avant d'entrer en interaction avec la dame à l'accueil?

La femme

L'homme

Les deux

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La dame entre avec un sourire, indiquant à l'autre qu'elle est prête a un lien relationnel positif. Elle a le torse bien dégagé et les mains de chaque côté du corps, démontrant une ouverture à toute circonstance. Elle se positionne en attente des indications, ouverte aux propos.

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Comment se sent l'homme à l'appel de la femme pour l'entrevue ?

Heureux pour elle

Indifférent

Surpris

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Les muscles autour des yeux, en particulier le muscle orbiculaire de l'œil, sont soudainement très actifs. Cela se manifeste par de grands yeux ouverts et des sourcils levés, ce qui indique un état de surprise. Il semble que la personne ait imaginé une autre interprétation ou un autre scénario de la situation.

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La communication relationnelle peut favoriser la résolution de conflits et renforcer les relations.

La flexibilité mentale implique de s'attacher fermement à ses propres idées et opinions.

Pour avoir un questionnement efficace, il faut être curieux de la relation, de l’émotion, des gestes et des réponses de l’autre.

Une bonne maîtrise de la communication relationnelle par les employés et gestionnaires favorise un engagement accru et des interactions plus positives entre le personnel.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Laquelle de ces personnes est en position CONQUÉRANTE?

Que pourrait vouloir signifier cet axe de la tête (menton vers le bas)?

Quelle est la figure d'autorité (stratégie) de ce personnage?

Quelle personne est en position syntonique (la peur de donner son avis)?

Quelle est la signification de la position sur la chaise de cette personne?

Que nous démontre cette personne par son axe de tête (côté droit du visage en avant)?

Que nous démontre cette personne par son axe de tête (menton vers le haut)?

Quelle personne est en position «haute» (dominant) d'un point de vue hiérarchique?

Que signifie la position sur la chaise de cette personne?

Quelle personne manque d'assurance dans la circonstance?

Que signifie la position des mains de ce personnage?

Une personne autour de la table se sent en position d'autorité et croit savoir quelque chose. Pouvez-vous identifier cette personne?

Quel mouvement nous fait penser que l'invité préfère réellement la musique?

Croyez-vous qu'il y a des propos cachés dans son discours?

Selon vous, qui doute des propos de l'homme qui explique sa sobriété?

Salle d'attente, assis sur le sofa et avant d'entrer en entrevue d'embauche : Laquelle des deux personnes est plutôt en fermeture?

Laquelle des personnes n'est pas en état de créer un lien relationnel?

Nommé la position sur la chaise (sofa), de la femme :

Lequel des deux candidats entre avec assurance dans la salle d'attente avant d'entrer en interaction avec la dame à l'accueil?

Comment se sent l'homme à l'appel de la femme pour l'entrevue ?