Quitter

L’item principal qui représente un sourire authentique est la bouche qui sourit

Vrai
Faux
L’élément le plus diagnostic d’un vrai sourire n’est pas seulement la bouche qui s’élève, mais la contraction de l’orbicularis oculi autour des yeux. On observe aussi que les feuillets palpébraux inférieurs remontent sur l’œil et se dilatent lorsque la personne vit une émotion positive. De la joie simple au désir enflammé, ces petits muscles voient leurs veinules se gonfler de sang et se bomber sous l’effet d’états agréables.

Il y a deux temps simultanés lors d’une conversation, la présence et l’attention. La présence se définit dans un désir de partage d’un sujet commun et l’attention par la capacité d’observer l’autre durant la conversation.

Vrai
Faux
Combiner présence (pour information) et attention (pour relation) permet une communication plus riche et plus efficace.

Dans une communication bienveillante, l’attention à l’autre veut dire «prendre soin» de l’autre.

Vrai
Faux
La fonction de l’attention est de créer un climat de disponibilité, de confiance et d’empathie ; facilite l’écoute active et la connexion relationnelle. Elle nous permet de comprendre où se situe l’autre durant la conversation.

Dans une communication authentique, nous proposons trois composantes: L’assertivité, La sympathie, L’empathie

Vrai
Faux
Nous sommes plutôt dans le ARE : Assertivité (dire ce que nous avons à dire, en prenant soin de l’autre). Réflexif (accepter que l’autre pense différemment de moi). Empathie (ne pas juger l’autre)

La communication non verbale peut être utilisée pour tromper les autres.

Vrai
Faux
La communication non verbale peut être volontairement contrôlée pour donner une fausse impression, bien que des micro-expressions puissent trahir les véritables émotions.

Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1
Photo 2
Photo 3
Photo 4
Réponses c) et d)
Réponses a) et b)
Toutes ces réponses
L’élément le plus diagnostic d’un vrai sourire n’est pas seulement la bouche qui s’élève, mais la contraction de l’orbicularis oculi autour des yeux. On observe aussi que les feuillets palpébraux inférieurs remontent sur l’œil et se dilatent lorsque la personne vit une émotion positive. De la joie simple au désir enflammé, ces petits muscles voient leurs veinules se gonfler de sang et se bomber sous l’effet d’états agréables.

Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Retrait
Neutre ou indécis
Intérêt
Toutes ces réponses
D’un point de vue scientifique, s’asseoir droit reflète un état d’éveil et de préparation moteur, maintien du tonus postural, activation du système nerveux autonome et orientation attentionnelle vers l’environnement, ce qui facilite la vigilance et la réactivité face à une interaction. En revanche, une correction posturale consciente et soutenue augmente la charge cognitive et la surveillance de soi (provoquant stress et rigidité), alors que la motivation et la préparation mentale engendrent spontanément une posture ouverte et fonctionnelle qui favorise performance et communication.

Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Argument fort
Analyse
Stress rationnel
Toutes ces réponses
Le corps qui bascule vers la droite semble chargé d’une énergie de compétition, de possible motivation à faire, mais aussi d’un stress de performance. D’un point de vue scientifique, un basculement du corps vers la droite (SC3) reflète une combinaison de biais postural et d’activation hémisphérique : l’engagement moteur et l’orientation d’approche sont souvent associés à une activation accrue de l’hémisphère gauche qui facilite les actions dirigées vers l’avant/droite chez les droitiers, tandis que l’excitation ou l’activation physiologique (arousal) augmente la tonicité musculaire et la taille des oscillations posturales dirigées selon ces asymétries cérébrales et sensori-motrices

Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Stress émotionnel
Argument faible
Fuite
Toutes ces réponses
Les personnes prêtes à une négociation, plus assertives, incisives, occuperont l’espace droit de leur chaise, alors que les personnes plus accommodantes pencheront davantage vers la gauche de leur chaise. Pour abréger, le corps basculerait à gauche, la personne étant prête à perdre au nom du compromis, alors que ce même corps partirait à droite lorsqu’il est davantage exclu de lâcher du lest.

Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Retrait
Neutre ou indécis
Argument fort
Toutes ces réponses
Son corps est avancé en avant (désir de communiquer), à sa droite (prêt à une négociation, plus assertif, incisivif)

Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Argument fort
Intérêt
Stress rationnel
Toutes ces réponses
Une personne intéressée aura tendance à s’avancer pour aller chercher son interlocuteur, pour s’en rapprocher.

Regardez la photo suivante.

Nommez les positions sur la chaise:

La femme est en position neutre, l’animateur est en position d’argument faible et l’homme de droite est en position d’argument fort
La femme est en position de fuite, l’animateur est en position d’argument fort et l’homme de droite est en position d’indécision
La femme est en position d’argument fort, l’animateur est en position d’argument faible et l’homme à droite est en position d’analyse
La femme est en position neutre (au centre, ce qui facilite la vigilance et la réactivité face à une interaction), l’animateur est en position d’argument faible (vers l’avant, position à sa gauche donc plus accommodantes) et l’homme de droite est en position d’argument fort (en avant à sa droite, prêt à négocier, argumenter)

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Que signifie le croisement des mains de l’invité à droite?

Croisées : protection
En V : Autorité
Jointes: joindre les parties
Toutes ces réponses
Les mains se joignent pour expliquer à l’autre le désir de réunir nos idées, nos arguments, pour avoir un certain accord.

Regardez la photo suivante.

Que signifie le croisement des mains de cet homme?

En pistolet : argument fort
En prise: contrôle de ses émotions
Croisées : protection
Toutes ces réponses
Les deux index (doigts qui représentent le « je »), ascendants, démontre une intension de « shooter » une idée ou un argument fort.

Regardez la photo suivante.

Que signifie le croisement des mains de cet homme?

En prise : contrôle son discours
En prise: contrôle de ses émotions
Jointes: joindre les parties
Toutes ces réponses
La main droite, interdite de bouger par la main gauche qui la retient, démontre un besoin de ne pas tout dévoiler tout de suite. La bouche fermée à double tour vient confirmer cette intention.

Regardez la photo suivante.

Que signifie le croisement des mains de cet homme?

Croisées : protection
En V : Autorité
Jointes: joindre les parties
Toutes ces réponses
Les mains se joignent pour expliquer à l’autre le désir de réunir nos idées, nos arguments, pour avoir un certain accord.

Regardez la photo suivante.

Que signifie le croisement des mains de ce personnage?

En V : Autorité
En pistolet : argument fort
En prise: contrôle de son discours
Toutes ces réponses
La position des mains en pyramide apparaît souvent chez les experts non à cause de leur statut, mais parce qu’ils éprouvent de la fierté pour leur expertise. Quand cette pyramide est tenue de façon plus horizontale, cela signale qu’ils estiment détenir le savoir seulement pour le sujet traité à ce moment précis, et non de manière générale.

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L’invité prend position concernant sa déclaration. Outre son discours, quel geste vient l’appuyer?

Il rit
Il se frotte les mains
Il frappe la table
Toutes ces réponses
Frapper la table traduit une décision prise, une confiance affirmée sur le sujet et une volonté interne de clore la discussion. Il frappe la table, comme un juge avec son marteau qui dit : « Adjugé ! » (0:13 secondes)

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À quel moment l’invité est surpris?

Lorsqu’il se frotte les mains
Lorsqu’il se retourne vers son interlocuteur de droite
Lorsqu’il dit qu’il est le moins excité de tous les humoristes.
Toutes ces réponses
À deux reprises (dont l’une est lorsqu’il se retourne vers son interlocuteur de droite), l’homme soulève les sourcils très rapidement (microréaction), en signe d’étonnement. (0:04 et 0:18 secondes)

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Que veut dire le mouvement descendant des mains jointes lorsqu’elle dit: « c’est vraiment une émission de décoration »?

Elle tranche sa réponse pour différencier les sujets
Elle protège son ego
Elle contrôle son discours
Toutes ces réponses
Les mains jointes en mouvement tranchent le sujet. Les mains en position jointe veulent dire: joindre les parties.

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Que veut dire le mouvement de la bouche qui se referme en « huître », à la seconde 18?

Il garde pour lui un commentaire important
Il trouve la situation lourde
Il réfléchit à une idée positive
Toutes ces réponses
Plus les propos sont importants à garder pour soi, plus la bouche se referme avec intensité.

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Lorsque la femme discute, elle dirige son regard majoritairement, dans quel quadrant visuel?

À droite pour le futur
À gauche pour le futur
À droite pour le passé
À gauche pour le passé
Pour les occidentaux et tout peuple qui écrivent de gauche à droite, le passé se situe à gauche.

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L’œil gauche plus grand (incluant la zone du sourcil qui est surélevé) signifie?

Tristesse chronique
Émotion forte
Intérêt intellectuel
Stress relié à un contexte difficile
Toutes ces réponses
Le muscle orbicularis oculi s’étend lors d’un besoin d’en voir davantage ou sous le coup d’une émotion. L’œil gauche plus grand indique une émotion forte.

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Quelle personne tente de contrôler son émotion lors d’un échange amusant?

L’invité qui explique son histoire
L'animateur
La personne à la gauche de l’invité
Toutes ces réponses
L’animateur lorsqu’il tape des mains, il garde la main gauche en contrôle pour ne pas laisser son rire prendre le dessus.

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Quel invité a peur de la réplique de la dame qui parle?

L'animateur
L’homme à la chemise bleue
L'homme qui a l'index devant la bouche
Toutes ces réponses
L’homme à la chemise bleue. La bouche est en extension, descendante, à 0:23 secondes.

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